لدينا سياسة استرجاع لمدة يومين ، مما يعني أن لديك يومان بعد استلام الطلب الخاص بك لطلب الاسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لتقديم طلب استرجاع ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] يوضح سبب الاستبدال / الاسترجاع ومعلومات الاتصال وإيصال الشراء. إذا تم قبول طلبك ، فسيتم إرسال الحساب البنكي الخاص بنا لتحويل رسوم الاسترجاع والاستبدال (رسوم إعادة الشحن) ،  بعد تأكيد وصول الحوالة سيتك إرسال ملصق للشحن بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطلب الخاص بك. لن يتم قبول الطلبات المرسلة إلينا دون طلب الاسترجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال عن الاسترجاع على [email protected].

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت الطلب الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع الطلب الذي لديك ، وبمجرد قبول الاسترجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص طلبك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال.